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        Nahtlose Unterstützung der Postproduktion & Servicepläne

        Sobald eine Lösung live ist, bietet PXL Vision einen End-to-End-Support für die Postproduktion mit speziellen Teams und strukturierten Prozessen.

        Plan anfordern
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        SERVICE PLANS Support & Professionelle Services

        Wir bieten vier Service-Pläne an - Basic, Standard, Professional und Enterprise -, die den unterschiedlichen Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen. Jeder Plan umfasst ein bestimmtes Mass an Support, mit Optionen zur Anpassung an Ihre wachsenden Anforderungen. 

        Der Basic-Plan ist ausschliesslich für PXL Ident Co-Branding-Kunden verfügbar. Der Standardplan bietet erweiterten Support und ist die Standardoption für White Label-Kunden, um eine Anpassung an deren anpassungsfähiges Setup zu gewährleisten. Die Professional- und Enterprise-Pläne beinhalten einen dedizierten Customer Success Manager (CSM), der durch vierteljährliche Business Reviews (QBRs) und Roadmap-Meetings persönliche Beratung bietet, um optimale Geschäftslogik, Compliance und Kundenerfolg zu gewährleisten.

        Finden Sie den maßgeschneiderten Plan für Ihre Bedürfnisse

        Service Plan
        Basic
        Standard
        Professional
        Enterprise
        Technischer Support der 3. Stufe
        Zugang zum Ticketingsystem
        Support Stunden
        Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
        Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
        Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
        Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
        Zugang zum Customer Portal
        24/7/365 Service Verfügbarkeit
        Uptime-Engagement
        97%
        97%
        99.3%
        99.3%
        Customer Success Manager oder Technical Project Manager
        Einzelne oder beide Optionen können einbezogen werden
        Quarterly Business Review & Roadmap Meetings
        Enthaltene Backend Accounts

        (Stage und/oder Prod)

        2
        2
        3
        4
        Extra Backend Account
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Enthaltene White Label Änderungen pro Jahr (PXL Ident)
        N/A
        Auf Anfrage
        1
        4
        Quarterly Transaction & Conversion Reports
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Conversion Analysis | Accuracy Benchmarks | Compliance & Audit Reports

        Einzelne oder alle Optionen können einbezogen werden

        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Enthaltene Beratungsstunden pro Jahr
        0
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        20
        40
        Service Plan
        Basic
        Standard
        Professional
        Enterprise
        Technischer Support der 3. Stufe
        Zugang zum Ticketingsystem
        Support Stunden
        Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
        Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
        Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
        Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
        Zugang zum Customer Portal
        24/7/365 Service Verfügbarkeit
        Uptime-Engagement
        97%
        97%
        99.3%
        99.3%
        Customer Success Manager oder Technical Project Manager
        Einzelne oder beide Optionen können einbezogen werden
        Quarterly Business Review & Roadmap Meetings
        Enthaltene Backend Accounts

        (Stage und/oder Prod)

        2
        2
        3
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        Extra Backend Account
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Enthaltene White Label Änderungen pro Jahr (PXL Ident)
        N/A
        Auf Anfrage
        1
        4
        Quarterly Transaction & Conversion Reports
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Conversion Analysis | Accuracy Benchmarks | Compliance & Audit Reports

        Einzelne oder alle Optionen können einbezogen werden

        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Enthaltene Beratungsstunden pro Jahr
        0
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        Service Plan
        Basic
        Standard
        Professional
        Enterprise
        Technischer Support der 3. Stufe
        Zugang zum Ticketingsystem
        Support Stunden
        Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
        Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
        Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
        Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
        Zugang zum Customer Portal
        24/7/365 Service Verfügbarkeit
        Uptime-Engagement
        97%
        97%
        99.3%
        99.3%
        Customer Success Manager oder Technical Project Manager
        Einzelne oder beide Optionen können einbezogen werden
        Quarterly Business Review & Roadmap Meetings
        Enthaltene Backend Accounts

        (Stage und/oder Prod)

        2
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        Extra Backend Account
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Enthaltene White Label Änderungen pro Jahr (PXL Ident)
        N/A
        Auf Anfrage
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        Quarterly Transaction & Conversion Reports
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Conversion Analysis | Accuracy Benchmarks | Compliance & Audit Reports

        Einzelne oder alle Optionen können einbezogen werden

        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Enthaltene Beratungsstunden pro Jahr
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        Service Plan
        Basic
        Standard
        Professional
        Enterprise
        Technischer Support der 3. Stufe
        Zugang zum Ticketingsystem
        Support Stunden
        Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
        Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
        Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
        Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
        Zugang zum Customer Portal
        24/7/365 Service Verfügbarkeit
        Uptime-Engagement
        97%
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        99.3%
        99.3%
        Customer Success Manager oder Technical Project Manager
        Einzelne oder beide Optionen können einbezogen werden
        Quarterly Business Review & Roadmap Meetings
        Enthaltene Backend Accounts

        (Stage und/oder Prod)

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        Extra Backend Account
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Enthaltene White Label Änderungen pro Jahr (PXL Ident)
        N/A
        Auf Anfrage
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        Quarterly Transaction & Conversion Reports
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Conversion Analysis | Accuracy Benchmarks | Compliance & Audit Reports

        Einzelne oder alle Optionen können einbezogen werden

        Auf Anfrage
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        Enthaltene Beratungsstunden pro Jahr
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        Service Plan
        Basic
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        Technischer Support der 3. Stufe
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        Zugang zum Customer Portal
        24/7/365 Service Verfügbarkeit
        Uptime-Engagement
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        99.3%
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        Quarterly Business Review & Roadmap Meetings
        Enthaltene Backend Accounts

        (Stage und/oder Prod)

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        Extra Backend Account
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Enthaltene White Label Änderungen pro Jahr (PXL Ident)
        N/A
        Auf Anfrage
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        Quarterly Transaction & Conversion Reports
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Auf Anfrage
        Conversion Analysis | Accuracy Benchmarks | Compliance & Audit Reports

        Einzelne oder alle Optionen können einbezogen werden

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        Enthaltene Beratungsstunden pro Jahr
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        Wählen Sie den richtigen Plan

        Ihr Serviceplan wird auf der Grundlage der verwendeten PXL Vision Produkte und Ihrer Geschäftsanforderungen ausgewählt. Jeder Plan umfasst ein Service Level Agreement (SLA), das Leistungsstandards definiert und klare Erwartungen an die Servicequalität, die Reaktionszeiten und die zu erbringenden Leistungen sicherstellt.

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